Van simpel contactformulier naar conversiekampioen (letterlijk)

De belangrijkste uitdaging voor VCRShop was het vergroten van hun marktaandeel in de competitieve digitalisatiemarkt. Ze stonden voor de taak om een nieuw merk te positioneren dat gespecialiseerd is in deze niche dienstverlening, met als doel zo kostenefficiënt mogelijk meer klanten aan te trekken en de problematiek aan te pakken waarbij klanten wel aanmelden maar hun media niet opsturen.

Doelstellingen

VCRShop streefde ernaar de marktpenetratie te vergroten en tegelijkertijd het conversieproces te optimaliseren om een hogere omzet tegen lagere kosten te realiseren. Hun doel was om de conversieratio's aanzienlijk te verbeteren en de gemiddelde orderwaarde te verhogen.

1. Google Ads Campagnes

• Zoekwoordenonderzoek: Uitgebreid onderzoek wees uit dat er weinig zoekverkeer was voor specifieke termen. Daarom kozen we voor een combinatie van broad en exact match keywords om alle actieve zoektermen op te vangen.
• Negatievenlijst: We implementeerden een nauwkeurige negatievenlijst om te blijven bieden op relevante termen. Termen die 2,5x boven het gewenste CPA-bedrag uitkwamen (break-even) werden automatisch met een script uitgesloten.
• Campagnes per mediaformaat: Voor elk mediaformaat werd een aparte campagne opgezet om budgetten beter te kunnen controleren en te schalen.
• A/B-testen: We voerden uitgebreide A/B-tests uit voor advertentieteksten, waarbij we variaties testten zoals hoofdlettergebruik, tijdelijkheid van aanbiedingen, en prominentie van levertijden.

2. Social Media Advertising

• Doelgroep: Creatieve brainstormsessies identificeerden 45-plussers als een belangrijke doelgroep vanwege hun vertrouwdheid en ervaring met oude videobandtechnologieën. Dit moest eerst worden geverifieerd door middel van tests.
• Advertenties: We ontwikkelden meerdere creatieve advertenties die inspeelden op nostalgie en bewustzijn creëerden over het probleem van verouderende videobanden.
• A/B-testen: Uitvoerige tests bevestigden dat deze doelgroep goed aansloot. Nieuwe iteraties van advertenties werden ontwikkeld en de landingspagina werd geoptimaliseerd om beter aan te sluiten bij de verwachtingen en belemmeringen van deze doelgroep.

3. Conversieoptimisatie (CRO)

• Landingspagina: De landingspagina werd kort en krachtig gemaakt met het contactformulier boven de vouw.
• Kleurenpsychologie: Rood werd gebruikt voor actieprijzen om deze duidelijk zichtbaar en aansporend te maken.
• Urgentie en Timeliness: De urgentie en tijdelijkheid van acties werden duidelijk weerspiegeld.
• Social Proof: We voegden reviews met gezichten van echte klanten en logo's van prominente bedrijven toe waarvoor ze gedigitaliseerd hadden.
• Verwijderen van Afleidingen: URL's naar irrelevante pagina's werden geëlimineerd om de focus op conversie te houden.

4. Marketingfunnelvia Brevo CRM

• Leadnurturing: Om aanmeldingen te stimuleren, werden klanten automatisch gemaild met een akkoord op de offerte. Dit zorgde voor een 27% (!) verhoging in het aantal converterende leads.
• Automatische Flow: Klanten die reageerden of banden hadden opgestuurd / langsgebracht, werden in een automatische flow geplaatst waarbij ze updates kregen over hun aanvraag en wanneer ze deze konden ophalen.

ROAS: 381%.
Gemiddelde orderwaarde: €90.
Aantal digitalisaties: Meer dan 1700.
Gemiddelde conversiepercentage: 7,85%.

Conclusie en Toekomstige Stappen

Om hun onmiddellijke doelstellingen te bereiken en hun bedrijfsprocessen te schalen, heeft VCRShop meer dan 20 nieuwe computers aangeschaft en extra personeel aangenomen. Deze stappen waren essentieel om efficiëntie in hun operaties te brengen.

In de toekomst plant VCRShop om hun diensten internationaal uit te breiden, te beginnen in Europa. Daarnaast is er een diversificatie van marketingstrategieën gepland. Ze willen hun YouTube videoadvertenties verder uitbouwen en een WhatsApp marketingfunnel opzetten. Hoewel er nu een YouTube adset is die positieve resultaten heeft behaald, is deze nog niet volledig geoptimaliseerd en daarom niet benoemd in deze case study.

Verder zijn er plannen om marketingstrategieën te testen die gericht zijn op jongere generaties. Dit omvat het creëren van media om barrières, zoals het opsturen van dierbare banden, te verminderen. VCRShop blijft zich ontwikkelen en innoveren om zowel nieuwe als bestaande doelgroepen te bereiken en te bedienen.