Medische apparatuur toegankelijker maken in Suriname

De kernuitdaging die PAPSupplies wilde aanpakken, was het bieden van toegankelijke technische oplossingen voor de behandeling van slaapapneu. CPAP-machines, die vaak erg duur en moeilijk te bekostigen zijn, moesten betaalbaar worden gemaakt voor de Surinaamse bevolking.

Doelstellingen

• De strategische positionering van het merk
• Creëren van de brand identity
• Ontwerpen en ontwikkelen van een moderne, robuuste webshop
• Ontwikkelen van een online marketingstrategie
• Vergroten van het bewustzijn omtrent slaapapneu en het beschikbaar stellen van producten aan mensen in nood

Bij het positioneren van PAPSupplies op de Surinaamse markt zijn meerdere marketinganalyses uitgevoerd, waaronder een ABCD-analyse, om alle belangrijke factoren in kaart te brengen en gefundeerde beslissingen te nemen. Deze analyses hebben geleid tot een scherp inzicht in de markt.

De belangrijkste inzichten waren:

• De huidige spelers op de markt verkochten relatief gedateerde apparatuur.
• De prijzen van concurrenten lagen veel hoger, wat met de huidige Surinaamse economie voor velen onbetaalbaar is. Daarnaast was er geen mogelijkheid om in termijnen af te betalen.
• Een CPAP-machine is een complex apparaat dat alleen effectief is als het op maat is afgesteld aan de behoeften van de patiënt. De concurrenten die CPAP's verkochten, hadden onvoldoende kennis over de werking en het afstellen van de apparaten, waardoor klanten vaak weinig baat hadden bij hun aankoop.

PAPSupplies speelt in op deze zwaktes van de markt door:

• Nieuwe apparaten te verkopen, evenals refurbished modellen die tegen een nog lagere prijs kunnen worden aangeboden.
• De mogelijkheid te bieden om rentevrij in 90 dagen een CPAP-machine af te betalen, wat het voor meer mensen toegankelijker maakt.
• Een samenwerkingsverband aan te gaan met doktoren in de regio, die klanten na de aanschaf van een CPAP-machine helpen met het persoonlijk afstellen en configureren van het apparaat.

Website met maatwerk afbetaalmodule

Daarna is de online webshop ontwikkeld volgens onze standaardprocedures, beginnend met brainstormsessies en moodboards, gevolgd door wireframing en design, en tot slot de daadwerkelijke realisatie van de website.

Er is een maatwerk afbetaalmodule ontwikkeld waarbij men via de website een order in 90 dagen kan afbetalen. Daarnaast zijn er een aantal technische vernuftigheden geïmplementeerd in het aankoopproces, zoals automatische orderupdates via WhatsApp, en ook automatische betaalherinneringen (voor eventuele openstaande bedragen van producten die op afbetaling zijn gekocht) via WhatsApp, e-mail en SMS.

Uitsluitend adverteren via Meta

Overkoepelend waren wij ook verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van de marketingcampagne.

Voor de marketing hebben we gekozen voor social media advertising via Meta omdat bijna 80% van de social media gebruikers in Suriname op Facebook zitten. Slaapapneu is een relatief onbekend onderwerp in Suriname, dus deze push marketing was een effectieve manier om mensen hiermee te confronteren en informeren over een passende oplossing.

De Facebook / Instagram (Meta) campagnestructuur was opgedeeld per producttype, met specifieke campagnes voor CPAP-machines, vernevelaars, en ondersteunende OSAS-producten zoals chinstraps en nose vents. Elke campagne had unieke advertenties die continu werden ge-A/B-test om de best presterende varianten te signaleren en daaropvolgend verder te itereren.

De gebruikte tools omvatten:

• WordPress voor de ontwikkeling van de webshop
• Figma voor design en wireframing
• MessageBird voor klantcontact en WhatsApp/SMS automatiseringen
• Zapier voor verschillende automatiseringen

De campagne resulteerde in een gemiddelde click-through rate (CTR) van 2,88%, wat leidde tot 9.555 klikken naar de website. Van deze bezoekers hebben we 2,4% succesvol geholpen met een product voor de behandeling en ondersteuning van slaapapneu of gerelateerde slaapstoornissen. Dit benadrukt niet alleen de effectiviteit van onze strategie, maar ook hoe we erin geslaagd zijn om essentiële medische ondersteuning toegankelijker te maken voor de Surinaamse bevolking.

Conclusie

Hoewel PAPSupplies een nieuw merk is, heeft het een aanzienlijke groei doorgemaakt. Ons project heeft niet alleen bijgedragen aan de lange termijn doelen van de klant door een solide merkfundament te leggen, maar ook door het vergroten van de toegankelijkheid van essentiële medische behandelingen in Suriname.

Vervolgstappen en aanbevelingen

De volgende stappen in het traject zijn om het assortiment voor technische behandelingen van slaapapneu uit te breiden en te overwegen om uit te breiden naar buurlanden zoals Guyana en Frans-Guyana. Door deze markten te betreden, kan PAPSupplies nog meer mensen bereiken en voorzien van de nodige ondersteuning voor slaapapneu.